Condiciones generales

Contrato
Su contrato es con JustSicily. Llamamos su atención sobre los siguientes términos y condiciones, que cubren todos los folletos y la correspondencia y todas las reservas realizadas con nosotros.   Cualquier contrato con nosotros está sujeto a estas condiciones, de las que nadie tiene autoridad para apartarse.  Antes de efectuar una reserva con nosotros, debe asegurarse de haber leído y comprendido las presentes condiciones de reserva (planteándonos cualquier duda que pueda tener).  Al pedirnos que confirmemos su reserva, usted acepta las condiciones establecidas a continuación y reconoce que ha leído los términos de este contrato y está de acuerdo con ellos.

Procedimiento de reserva
JustSicily creará un itinerario de viaje personalizado que se adapte a sus necesidades personales. En el momento en que recibamos cualquier pago monetario (ya sea un pago parcial o total) por ese itinerario, existirá un contrato vinculante entre nosotros.   No existirá ningún contrato entre las partes hasta que se haya recibido dicho dinero. La tasa de cancelación y el pago del depósito dependen del itinerario específico que hayamos diseñado para usted. Por favor, compruebe todo el archivo adjunto a nuestras conversaciones por correo electrónico y pida más información a nuestro equipo si los detalles no están claros.

Enfermedades y discapacidades
Si usted o algún miembro de su grupo tiene algún problema médico o discapacidad que pueda afectar a su viaje, le rogamos que nos lo comunique antes de confirmar su reserva para que podamos asesorarle sobre la idoneidad de los preparativos elegidos.  En cualquier caso, deberá facilitarnos todos los detalles por escrito en el momento de la reserva para asegurarnos de que el viaje se adapta a las condiciones dadas.  Si no se facilitan todos los datos en el momento de efectuar la reserva, nos reservamos el derecho de anularla de conformidad con el apartado 5 siguiente y sin penalización alguna para nosotros cuando tengamos conocimiento de dichos datos.

Documentación
Lea atentamente la factura de confirmación, los billetes y el resto de la documentación que le enviemos en cuanto los reciba.  Póngase en contacto con nosotros inmediatamente si algún dato le parece incorrecto, ya que es posible que no pueda modificarlo posteriormente. Usted será responsable de todos los costes y gastos que conlleve la rectificación de cualquier inexactitud, excepto cuando hayamos cometido el error.

Cancelación por nuestra parte
Podemos cancelar su viaje confirmado si no cumple alguno de los requisitos de nuestras condiciones de reserva. No asumiremos responsabilidad alguna ni pagaremos indemnización en caso de que el cumplimiento puntual de nuestras obligaciones contractuales se vea impedido o afectado por causas de fuerza mayor, o de que usted sufra daños o pérdidas como consecuencia de dichas causas. En las presentes condiciones de reserva, se entenderá por fuerza mayor cualquier acontecimiento que nosotros o el proveedor de servicios en cuestión no podamos prever o evitar razonablemente.   Estos acontecimientos pueden incluir guerras, amenazas de guerra, conflictos civiles, disturbios, desórdenes públicos, conflictos laborales, actividades terroristas o amenazas de las mismas, catástrofes naturales o nucleares, incendios, brotes de epidemias o enfermedades pandémicas, problemas técnicos de transporte, cancelación o modificación de vuelos programados, cierre o congestión de aeropuertos o puertos, condiciones meteorológicas adversas y todos los acontecimientos similares que escapen a nuestro control.  En caso de fuerza mayor, no estaremos obligados a reembolsarle dinero alguno, aunque si podemos recuperar algún importe de nuestros proveedores, se lo reembolsaremos sin cargo alguno por nuestra parte.

Transportistas
El transporte aéreo y marítimo está sujeto a las condiciones de los transportistas con los que viaje y a los convenios internacionales.  No aceptamos responsabilidad alguna por cancelaciones, huelgas, cambios de horario, desvíos, problemas técnicos ajenos a nosotros, pérdida o extravío de equipaje, costes de reprogramación, pérdida de alojamiento o retrasos derivados de cualquier decisión operativa del transportista en cuestión.  No aceptamos ninguna responsabilidad por muerte, lesión o enfermedad derivadas del transporte aéreo o marítimo.

Su responsabilidad
Debe asegurarse de que sus documentos de viaje, pasaportes, visados y certificados de vacunación están en regla y de que ha seguido los consejos de su médico de cabecera en lo que respecta a las vacunas.  Le ofreceremos asesoramiento general, pero no nos haremos responsables si no cumple los requisitos vigentes antes de su partida.  No asumimos responsabilidad alguna por los consejos de carácter general dados antes del inicio del viaje.  Usted es responsable de facturar a tiempo en todos los vuelos y de presentarse para recoger todos los componentes de su viaje reservados con antelación.  No se le abonará ni reembolsará importe alguno si no realiza alguno de los componentes de su viaje o si pierde algún documento de viaje. Le advertimos de que todos los viajes que ofrecemos conllevan ciertos riesgos inherentes que usted debe aceptar por su cuenta y riesgo.   Si desea hablar de estos riesgos con nosotros, estaremos encantados de asesorarle por teléfono o por escrito.

Seguros
Le exigimos que contrate un seguro de viaje. Debe estar seguro de que su seguro cubre plenamente todas sus necesidades personales, incluidas las afecciones médicas preexistentes, los gastos de cancelación, los gastos médicos y la repatriación en caso de accidente o enfermedad. Si decide viajar sin la cobertura de seguro adecuada, no seremos responsables de ninguna pérdida, sea cual sea su origen, que de otro modo hubiera estado cubierta por un seguro.

Problemas
Si tiene algún problema durante el viaje, informe inmediatamente al organizador correspondiente (gestor del campamento/hotel/proveedor de servicios), que se esforzará por resolverlo.  Si su problema no puede resolverse in situ, debe enviarnos todos los detalles por escrito a su regreso del viaje.  Si no sigue este procedimiento, no aceptaremos ninguna responsabilidad, ya que se nos ha privado de la oportunidad de investigar y rectificar el problema.

Varios
Cualquier compra de bienes o servicios que realice durante el viaje será por su cuenta y riesgo, incluyendo, sin limitación, problemas tales como defectos, fallos en el envío o daños en los bienes durante el envío, independientemente de que la compra se haya realizado a un proveedor recomendado por un guía, otra persona que preste servicios durante el viaje o cualquier tercero. Nosotros, y sus operadores locales de viajes y/o proveedores de servicios nos reservamos el derecho de expulsar de un viaje sin derecho a reembolso a cualquier persona que actúe de forma que considere insegura o desconsiderada con sus compañeros de viaje u otras personas y/o que haga caso omiso de las peticiones de su(s) guía(s) para que actúe(n) de forma segura y considerada.